㈜크로스이엔에프 (Cross ENF) đang tuyển Customer Care Manager (CCM) phụ trách khách hàng Việt Nam tại Seoul.
📌 Thông tin tuyển dụng
Vị trí: Quản lý Chăm sóc khách hàng Việt Nam (CCM)
Đối tượng: Người Việt Nam
Số lượng: ○ người
Địa điểm: 서울 강남구 학동로7길 22 (논현동)
Thời gian:
▪ 09:00–18:00 hoặc 10:00–19:00
▪ Làm việc theo ca, có thể thỏa thuận
Hình thức:
▪ Hợp đồng 6 tháng → có khả năng chuyển sang nhân viên chính thức
▪ Thực tập 3 tháng
▪ Part-time
Lương: Theo quy định công ty, quyết định sau phỏng vấn
Hạn ứng tuyển: 22/10
💼 Công việc chính
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng Việt Nam qua điện thoại, chat, email.
Quản lý và phân loại VOC (ý kiến khách hàng), ghi nhận nội dung tư vấn và đề xuất cải thiện dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ thông qua CRM và các hoạt động outbound.
Phối hợp với đối tác để xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng.
Thực hiện biên dịch/bản địa hóa thông điệp chăm sóc khách hàng và dịch vụ phù hợp với văn hóa từng quốc gia.
👤 Yêu cầu
Có quốc tịch Việt Nam, quan tâm đến CSKH, thân thiện và giao tiếp rõ ràng.
Có khả năng làm việc nhóm, chủ động giải quyết vấn đề.
Cẩn thận, có thói quen ghi chép và sắp xếp thông tin.
Chủ động học hỏi và thích nghi với công việc mới.
Có thể làm việc theo ca.
⭐ Ưu tiên
Có kinh nghiệm Customer Service/CS.
Có khả năng nhanh chóng nắm bắt và giải quyết vấn đề của khách hàng.
Có kinh nghiệm ghi chép, phân loại dữ liệu.
Có kinh nghiệm sử dụng CRM, đặc biệt Salesforce.
Có khả năng Business English, đặc biệt giao tiếp qua email.
Có khả năng tiếng Hàn.
Không có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển – công ty có hỗ trợ đào tạo công việc.
📋 Quy trình tuyển dụng
Sàng lọc hồ sơ → Phỏng vấn vị trí → Thỏa thuận điều kiện làm việc → Trúng tuyển
Tất cả các buổi phỏng vấn đều phỏng vấn trực tiếp (offline).
Lịch phỏng vấn sẽ được thông báo cho ứng viên vượt qua vòng hồ sơ.
Thời gian thử việc: 3 tháng, tùy kết quả đánh giá có thể được gia hạn hoặc kết thúc.
Công ty tuyển dụng theo hình thức rolling recruitment, có thể kết thúc tuyển dụng sớm khi đủ nhân sự.
Thông tin sai lệch trong hồ sơ có thể dẫn đến hủy kết quả tuyển dụng.
📝 Cách ứng tuyển
👉 Ứng tuyển trực tiếp qua trang chủ của nhà tuyển dụng. https://career.crossenf.com/job_posting/pBLvt9YV/apply
⏰ Deadline: 22/10
Chi tiết xem ở link https://www.jobkorea.co.kr/Recruit/GI_Read/50036153?sc=727&traceId=cf6de1cf7a605763a35753cdb9e02764&sn=102