Gần đây, nhiều người dùng Coupang nhận được tin nhắn thông báo về việc rò rỉ thông tin cá nhân. Không phải ai cũng nhận được tin nhắn này, chỉ những tài khoản bị ảnh hưởng mới được gửi thông báo. Tuy nhiên, dù bạn có nhận được tin nhắn hay không, việc kiểm tra tài khoản và bảo mật thông tin là điều cần thiết để tránh rủi ro. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước.

1. Kiểm tra lịch sử đăng nhập trên Coupang

Đây là bước quan trọng đầu tiên để xác định xem có bất thường trong việc truy cập tài khoản hay không. Bạn nên so sánh thiết bị, thời gian và vị trí đăng nhập với thói quen sử dụng của mình.
Cách kiểm tra trên ứng dụng Coupang:

1. Mở ứng dụng Coupang.
2. Chọn My Coupang (biểu tượng người dùng ở dưới cùng).
3. Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải).
4. Chọn Quản lý thông tin cá nhân → Cài đặt tài khoản → Bảo mật và đăng nhập.

Tại đây, bạn có thể xem:
- Thời gian đăng nhập gần nhất.
- Loại thiết bị đăng nhập (iPhone, Android, PC…).
- Vị trí đăng nhập dựa trên định vị.

Lưu ý: Trên PC hiện không có chức năng xem lịch sử đăng nhập, nên bạn phải sử dụng ứng dụng di động để kiểm tra.

2. Kiểm tra thông tin giao hàng và liên hệ

Thông tin giao hàng và liên hệ là những dữ liệu có thể bị kẻ xấu lợi dụng nếu rò rỉ. Bạn nên kiểm tra kỹ:
- Có địa chỉ nào lạ xuất hiện trong tài khoản không.
- Địa chỉ hiện tại có bị chỉnh sửa bất thường không.
- Có số điện thoại hoặc tên lạ được lưu trong địa chỉ liên hệ không.
Nếu phát hiện bất thường, hãy liên hệ ngay với chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Kiểm tra đơn hàng và giỏ hàng

Đây là bước tiếp theo để xác nhận không có hành vi bất thường nào trên tài khoản:
- Kiểm tra xem có đơn hàng nào bạn không đặt không.
- Kiểm tra giỏ hàng xem có sản phẩm lạ không.
- Đối chiếu thời gian đặt hàng với thói quen sử dụng của bạn.
- Kiểm tra lịch sử hủy/hoàn trả để đảm bảo không có hoạt động bất thường.
Nếu phát hiện bất thường, liên hệ ngay Coupang Customer Service.

4. Thay đổi mật khẩu ngay lập tức

Đổi mật khẩu là cách bảo vệ tài khoản hiệu quả nhất sau khi nghi ngờ rò rỉ thông tin:
- Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự.
- Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không dùng mật khẩu giống các trang khác.
- Tránh thông tin dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại.

Nếu một trang bị rò rỉ, hãy đổi luôn mật khẩu các trang khác để phòng tránh lây lan.

5. Cảnh giác với tin nhắn lừa đảo (phishing, smishing)

Sau khi thông tin cá nhân bị rò rỉ, nguy cơ nhận được tin nhắn giả mạo tăng cao. Các tin nhắn này thường mạo danh Coupang và yêu cầu:
- Nhấn vào link nhận bồi thường, hoàn tiền.
- Xác nhận thông tin giao hàng.
- Cài đặt ứng dụng điều khiển từ xa.
Nguyên tắc an toàn: Không nhấn vào link, xóa ngay nếu nghi ngờ.

Chính phủ Hàn Quốc cũng khuyến cáo tăng cường cảnh giác với smishing sau sự cố rò rỉ dữ liệu.